سياسات الإسترجاع

 - متجر ميركاتو ليس مسؤولاً عن إعادة المنتجات التي تثبت عدم بقائها في حالتها الأصلية وقت الشراء أو تم استخدامها بعد الشراء. 

 - جميع منتجات ميركاتو يتم الفحص عليها والتأكد من سلامتها قبل الشحن وإن حصل ووصل للعميل منتج تالف أو خاطئ يرجى تقديم طلب بحسابك لاسترجاعه لك خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

- عند الإسترجاع لأحد فروعنا يكون الإرجاع مجاني بدون رسوم إضافية .

 - عند الاسترجاع سيتم خصم مبلغ الشحن بقيمة 25 ريال من إجمالي الطلب.

 

 شروط الاسترجاع:

 1/ يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، لم يتم استخدامها من قبل.

 2/ يتم تقديم طلب الاسترجاع من خلال حسابك بالموقع الإلكتروني أو التطبيق.

 3/ أن يتم استرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلامكم الطلب.

 4/ تقتضي سياستنا على عدم الاسترجاع بعض المنتجات (الملابس الداخلية، المنتجات المستخدمة).

 

 آلية الاسترجاع: 

 1/ قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر نافذة (طلب الإسترجاع) .

 2/ قم باختيار أيقونة طلباتي، ستظهر جميع طلباتك، اختر الطلب المراد استرجاعة.

 3/ قم باختيار أيقونة (الاسترجاع)، ثم حدد المنتج الاسترجاع.

 4/ ستظهر قائمة لاختيار المنتج الجديد المراد استرجاعة، يرجى تحديد المقاس واللون واتمام طلب الاسترجاع.

 5/ سيتم إرسال بوليصة الاسترجاع على الايميل الخاص بك، نرجو منك اتباع التعليمات المذكورة بالإيميل وتسليم المنتج خلال 7 أيام من استلامك البوليصة.

 6/ سيتم إرسال المبلغ بعد استلامنا للمنتج المسترجع من شركة الشحن ومطابقته والتأكد من سلامته.